Barrierefreiheitserklärung

Barrierefreiheit bedeutet, dass möglichst alle Menschen Skyline-Plus ohne Hürden nutzen können – unabhängig von Fähigkeiten, Technik oder Situation. Dazu gehören klare Strukturen, verständliche Sprache, gute Kontraste, nutzbare Bedienelemente und alternative Zugänge zu Informationen. Ziel ist, Bestellungen sicher abzuschließen, Inhalte zu verstehen und Support zu erhalten, ohne auf fremde Hilfe angewiesen zu sein.

Hinter Skyline-Plus stehen Menschen, die einkaufen so einfach wie möglich machen wollen. Barrierefreiheit ist dafür ein zentraler Qualitätsmaßstab. Was gut für Menschen mit Einschränkungen ist, verbessert die Nutzung für alle: schneller, verständlicher, verlässlicher.

Unser Selbstverständnis

Barrierefreiheit ist fester Bestandteil der Produkt- und Servicequalität. Entscheidungen zu Design, Entwicklung und Inhalt berücksichtigen von Beginn an Zugänglichkeit. Fortschritte werden regelmäßig überprüft und transparent kommuniziert.

Wo noch Lücken bestehen, werden diese benannt und geplant behoben. Rückmeldungen von Nutzerinnen und Nutzern sind dabei ausdrücklich erwünscht.

Konformitätsstatus

Konformitätsziel: WCAG 2.1, Konformitätsstufe AA.

Aktueller Status: weitgehend konform. Die meisten Erfolgskriterien der Stufe AA sind erfüllt. Einzelne bekannte Ausnahmen sind unten dokumentiert und in Bearbeitung.

Letzte Überprüfung: 28. September 2026.

Umgesetzte Maßnahmen

• Struktur und Orientierung
  • Korrekte Überschriftenhierarchie für Seiten, Produktlisten und Detailseiten.
  • Sinnvolle Seitentitel und klare Navigationspunkte mit sichtbarer Fokusreihenfolge.
  • Breadcrumbs und Skip-Links zum Überspringen von Navigationselementen.
• Tastaturbedienbarkeit
  • Alle wesentlichen Funktionen sind ohne Maus nutzbar, einschließlich Suche, Filter, Warenkorb und Checkout.
  • Deutlich sichtbarer Fokuszustand bei interaktiven Elementen.
• Visuelle Wahrnehmbarkeit
  • Kontraste für Text und Bedienelemente erfüllen AA-Anforderungen.
  • Responsive Layouts mit reflow-fähigen Komponenten bis 400 % Zoom ohne Funktionsverlust.
  • Keine Information wird ausschließlich durch Farbe vermittelt.
• Alternativtexte und Medien
  • Relevante Produktbilder besitzen beschreibende Alternativtexte.
  • Dekorative Grafiken werden als solche markiert.
  • Untertitel für produktrelevante Videos, kurze Inhaltszusammenfassungen und, wo sinnvoll, Transkripte.
• Formulare und Fehlermeldungen
  • Beschriftungen sind mit Eingabefeldern verknüpft, Pflichtfelder klar gekennzeichnet.
  • Fehlerhinweise sind verständlich formuliert und programmatisch zugeordnet.
  • Kontextbezogene Hilfetexte im Checkout, insbesondere bei Zahlungs- und Adressdaten.
• Assistive Technologien
  • Semantisches HTML mit zurückhaltendem Einsatz von ARIA-Rollen für komplexe Komponenten.
  • Status- und Fehlermeldungen in Live-Regionen, damit Screenreader sie verlässlich ausgeben.
• Bewegung und Animation
  • Animationen sind reduzierbar und nicht sicherheitskritisch. Keine automatisch abspielenden, dauerhaft blinkenden Inhalte.
• Inhalte und Sprache
  • Klar strukturierte Texte, kurze Absätze und verständliche Formulierungen.
  • Einheitliche Bezeichnungen für Aktionen und Elemente auf allen Seiten.
• Qualitätssicherung
  • Regelmäßige manuelle Tests mit Tastatur, Bildschirmlesern und vergrößerter Darstellung.
  • Einsatz gängiger Prüfwerkzeuge zur Unterstützung, ergänzt durch Usability-Tests.

Bekannte Einschränkungen

• PDF-Dokumente: Einzelne ältere PDF-Dateien sind noch nicht vollständig barrierefrei. Lösung: Austausch oder Nachbearbeitung, beginnend mit häufig genutzten Dokumenten.
• Video-Inhalte: Untertitel bei wenigen älteren Videos fehlen. Lösung: schrittweise Ergänzung; neue Videos werden standardmäßig mit Untertiteln veröffentlicht.
• Filterkomponenten: Bei sehr komplexen Produktfiltern kann die Screenreader-Ausgabe noch unpräzise sein. Lösung: Vereinfachung der Rollen und Zustände, zusätzliche Testzyklen.
• Kontrastspitzen: In seltenen Kombinationen von Hintergrundbildern und Text können Kontrastwerte knapp unterschritten werden. Lösung: feste Fallback-Hintergründe und Anpassung der Farbvarianten.
• Fehlersummenlisten: Bei mehrschrittigen Formularen fehlt vereinzelt eine zusammenfassende Fehlerliste am Seitenanfang. Lösung: wird nachgerüstet.
• Externe Inhalte: Eingebettete Drittinhalte (z. B. Karten) erfüllen nicht immer alle Kriterien. Lösung: barrierefreie Alternativen (Textbeschreibungen, Kontaktwege) und Auswahl barriereärmerer Integrationen.

Geplante Verbesserungen und Zeitrahmen

Die genannten Lücken werden priorisiert bearbeitet. Der aktuelle Plan sieht vierteljährliche Aktualisierungen vor. Fortschritte fließen kontinuierlich in die Produktentwicklung ein. Schwerpunkt sind zunächst Formulare, komplexe Filter und PDF-Dokumente.

Feedback und Unterstützung

Rückmeldungen helfen, schneller besser zu werden. Hinweise zu Barrieren, Vorschläge oder Fragen sind willkommen. Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert, welches Gerät und welchen Browser Sie nutzen und, wenn möglich, wie sich das Problem nachstellen lässt. Eine Antwort folgt zeitnah.

Kontakt für Feedback:

• SKYLINE MUNICH GmbH
• [email protected]
• 08143 5599997

Wenn eine schnelle Lösung nötig ist, nennen Sie bitte eine Rückrufmöglichkeit oder bevorzugte Kontaktform. Der Support hilft gerne beim Bestellprozess, stellt Informationen in alternativen Formaten bereit und erklärt Funktionen bei Bedarf Schritt für Schritt.

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für den Onlineshop Skyline-Plus und die dort bereitgestellten Inhalte und Funktionen. Für eingebettete Drittinhalte gelten die Hinweise zu bekannten Einschränkungen.

Datum der Erklärung

Erstellt und zuletzt aktualisiert am 28. September 2026.

Barrierefreiheit ist kein Projekt mit Enddatum. Skyline-Plus versteht sie als laufenden Prozess. Ziel ist, Hürden früh zu erkennen, transparent zu machen und verlässlich zu beseitigen – damit alle Kundinnen und Kunden sicher, selbstbestimmt und angenehm einkaufen können.